Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 4 aprilie 2026

Blanq operează acest magazin și site web, incluzând toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi, dumneavoastră, clientului, o experiență de cumpărături selectată ("Serviciile"). Blanq este susținut de Shopify, ceea ce ne permite să vă oferim Serviciile. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție sau altă tranzacție utilizând Serviciile sau comunicați altfel cu noi. În cazul în care există un conflict între Termenii noștri de Serviciu și această Politică de Confidențialitate, această Politică de Confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră personale.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, recunoașteți că ați citit această Politică de Confidențialitate și înțelegeți colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră așa cum sunt descrise în această Politică de Confidențialitate.

Informații personale pe care le colectăm sau procesăm

Atunci când folosim termenul "informații personale", ne referim la informații care vă identifică sau pot fi în mod rezonabil legate de dumneavoastră sau de o altă persoană. Informațiile personale nu includ informații colectate în mod anonim sau care au fost de-identificate, astfel încât să nu vă poată identifica sau să nu poată fi legate în mod rezonabil de dumneavoastră. Putem colecta sau procesa următoarele categorii de informații personale, inclusiv inferențe derivate din aceste informații personale, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, unde locuiți și așa cum este permis sau solicitat de legea aplicabilă:

• Detalii de contact incluzând numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații financiare incluzând numere de card de credit, card de debit și conturi financiare, informații despre cardul de plată, informații despre contul financiar, detalii ale tranzacțiilor, forma de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.
• Informații despre cont incluzând numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările dumneavoastră.
• Informații despre tranzacții incluzând articolele pe care le vizualizați, le puneți în coș, le adăugați la lista de dorințe sau le achiziționați, le returnați, le schimbați sau le anulați și tranzacțiile dumneavoastră anterioare.
• Comunicări cu noi incluzând informațiile pe care le includeți în comunicările cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți o întrebare de suport pentru clienți.
• Informații despre dispozitiv incluzând informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
• Informații de utilizare incluzând informații privind interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, inclusiv modul și momentul în care interacționați cu sau navigați prin Servicii.

Surse de informații personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

• Direct de la dumneavoastră, inclusiv atunci când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați altfel informațiile dumneavoastră personale;
• Automat prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre sau vizitați site-urile noastre web, și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare;
• De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când îi angajăm pentru a permite anumite tehnologii și atunci când aceștia colectează sau procesează informațiile dumneavoastră personale în numele nostru;
• De la partenerii noștri sau de la alte terțe părți.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră personale

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem utiliza informațiile personale în următoarele scopuri:

• Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea serviciilor. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru a executa contractul nostru cu dumneavoastră, pentru a procesa plățile, pentru a vă onora comenzile, pentru a reține preferințele și articolele de care sunteți interesat, pentru a vă trimite notificări legate de contul dumneavoastră, pentru a procesa achizițiile, retururile, schimburile sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestiona contul dumneavoastră, pentru a aranja expedierea, pentru a facilita orice retururi și schimburi, pentru a vă permite să postați recenzii și pentru a crea o experiență de cumpărături personalizată pentru dumneavoastră, cum ar fi recomandarea de produse legate de achizițiile dumneavoastră. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră personale pentru a personaliza și îmbunătăți mai bine Serviciile.
• Marketing și Publicitate. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin e-mail, mesaje text sau poștă, și pentru a vă afișa reclame online pentru produse sau servicii pe Servicii sau pe alte site-uri web, inclusiv pe baza articolelor pe care le-ați achiziționat anterior sau le-ați adăugat în coș și a altor activități pe Servicii.
• Securitate și Prevenirea Fraudelor. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a autentifica contul dumneavoastră, pentru a oferi o experiență sigură de plată și cumpărături, pentru a detecta, investiga sau acționa în legătură cu activități frauduloase, ilegale, nesigure sau rău intenționate, pentru a proteja siguranța publică și pentru a securiza serviciile noastre. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de conectare ale contului dumneavoastră. Vă recomandăm cu tărie să nu împărtășiți numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu nimeni altcineva.
• Comunicarea cu Dumneavoastră. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi suport clienți, pentru a vă răspunde, pentru a vă oferi servicii eficiente și pentru a menține relația noastră de afaceri cu dumneavoastră.
• Motive legale. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a ne conforma legilor aplicabile sau pentru a răspunde la procese legale valide, inclusiv solicitări din partea autorităților de aplicare a legii sau a agențiilor guvernamentale, pentru a investiga sau a participa la descoperirea civilă, litigiile potențiale sau reale, sau alte proceduri legale contradictorii, și pentru a aplica sau a investiga posibile încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum dezvăluim informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem dezvălui informațiile dumneavoastră personale către terți în scopuri legitime, în conformitate cu prezenta Politică de Confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

• Cu Shopify, vânzători și alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, suport clienți, stocare în cloud, îndeplinirea și expedierea comenzilor).
• Cu parteneri de afaceri și de marketing pentru a furniza servicii de marketing și a vă face publicitate. De exemplu, folosim Shopify pentru a susține publicitatea personalizată cu servicii terțe bazate pe activitatea dumneavoastră online cu diferiți comercianți și site-uri web. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor utiliza informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile lor politici de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a ne cere să nu partajăm informații despre dumneavoastră pentru a vă afișa reclame și marketing țintite bazate pe activitatea dumneavoastră online cu diferiți comercianți și site-uri web.
• Atunci când ne solicitați, ne cereți sau vă dați acordul pentru divulgarea anumitor informații către terți, cum ar fi expedierea de produse către dumneavoastră sau prin utilizarea widget-urilor de social media sau a integrărilor de autentificare.
• Cu afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru corporativ.
• În legătură cu o tranzacție de afaceri, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde citațiilor, mandatelor de percheziție și solicitărilor similare), pentru a aplica orice termeni de serviciu sau politici aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informațiile dumneavoastră personale despre accesul și utilizarea Serviciilor, în scopul de a vă furniza și îmbunătăți Serviciile. Informațiile pe care le trimiteți către Servicii vor fi transmise și partajate cu Shopify, precum și cu terțe părți care pot fi localizate în țări diferite de cea în care locuiți, pentru a vă furniza și îmbunătăți Serviciile. În plus, pentru a ne ajuta să protejăm, să creștem și să îmbunătățim afacerea noastră, folosim anumite funcții îmbunătățite Shopify care încorporează date și informații obținute din interacțiunile dumneavoastră cu Magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a furniza aceste funcții îmbunătățite, Shopify poate utiliza informații personale colectate despre interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste circumstanțe, Shopify este responsabil pentru prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale, inclusiv pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră de exercitare a drepturilor dumneavoastră asupra utilizării informațiilor dumneavoastră personale în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră personale și despre orice drepturi pe care le puteți avea, puteți vizita Politica de confidențialitate pentru consumatori Shopify. În funcție de locul în care locuiți, puteți exercita anumite drepturi în ceea ce privește informațiile dumneavoastră personale aici Link Portal Confidențialitate Shopify.

Site-uri web și link-uri ale unor terțe părți

Serviciile pot furniza link-uri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați link-uri către site-uri neafiliate sau necontrolate de noi, ar trebui să consultați politicile lor de confidențialitate și securitate și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea unor astfel de site-uri, inclusiv pentru exactitatea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în locații publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platformele de socializare ale terților, pot fi vizibile și pentru alți utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatori ai acelor platforme terțe, fără limitare în ceea ce privește utilizarea lor de către noi sau de către o terță parte. Includerea de către noi a unor astfel de link-uri nu implică, prin ea însăși, nicio aprobare a conținutului de pe aceste platforme sau a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția cazului în care este divulgat în cadrul Serviciilor.

Date ale copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în mod conștient informații personale despre copii sub vârsta majoratului legal din jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne puteți contacta utilizând detaliile de contact menționate mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. Începând cu Data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință că "partajăm" sau "vândem" (așa cum sunt definiți acești termeni în legislația aplicabilă) informații personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitate perfectă”. În plus, orice informație pe care ne-o trimiteți ar putea să nu fie sigură în timpul tranzitului. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata de păstrare a informațiilor dumneavoastră personale depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a vă menține contul, pentru a vă oferi Servicii, pentru a respecta obligațiile legale, pentru a soluționa dispute sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră personale. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica numai în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem refuza cererea dumneavoastră, așa cum este permis de lege.

• Dreptul de acces / de a cunoaște. Puteți avea dreptul de a solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la ștergere. Puteți avea dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare. Puteți avea dreptul de a solicita rectificarea informațiilor personale inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitate. Puteți avea dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestora către o terță parte, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Gestionarea Preferințelor de Comunicare. Vă putem trimite e-mailuri promoționale și puteți renunța la primirea acestora în orice moment, utilizând opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre. Dacă renunțați, vă putem trimite în continuare e-mailuri non-promoționale, cum ar fi cele despre contul dumneavoastră sau comenzile pe care le-ați efectuat.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat în Servicii sau contactându-ne utilizând detaliile de contact furnizate mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră personale și despre orice drepturi pe care le puteți avea, inclusiv drepturile legate de datele procesate de Shopify, puteți vizita https://privacy.shopify.com/en.

Nu vom discrimina împotriva dumneavoastră pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. S-ar putea să fie nevoie să vă verificăm identitatea înainte de a putea procesa solicitările dumneavoastră, așa cum este permis sau solicitat de legislația aplicabilă. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un agent autorizat să facă solicitări în numele dumneavoastră pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de solicitare de la un agent, vom solicita ca agentul să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și s-ar putea să fie nevoie să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în timp util, așa cum este solicitat de legislația aplicabilă.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați utilizând detaliile de contact furnizate mai jos. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne utilizând detaliile de contact stabilite mai jos sau de a depune reclamația dumneavoastră la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru SEE, puteți găsi o listă a autorităților de supraveghere responsabile cu protecția datelor aici.

Transferuri Internaționale

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, să stocăm și să prelucrăm informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră personale în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date se realizează către o țară care a fost determinată să ofere un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificările practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom posta Politica de Confidențialitate revizuită pe acest site web, vom actualiza data "Ultima actualizare" și vom oferi notificarea solicitată de legislația aplicabilă.

Contact

În cazul în care aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de confidențialitate, sau dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile disponibile, vă rugăm să ne contactați telefonic sau prin e-mail la hello@blanq.ro sau la adresa Strada Neculau 6, Iași, IS, 700522, RO. În scopul legilor aplicabile privind protecția datelor, suntem operatorul de date al informațiilor dumneavoastră personale.