Politica Retur

Avem o politică de retur de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la primirea articolului pentru a solicita un retur.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași condiție în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichetele intacte și în ambalajul original. Veți avea nevoie, de asemenea, de chitanță sau dovada achiziției.

Pentru a iniția un retur, ne puteți contacta la hello@blanq.ro. Vă rugăm să rețineți că retururile vor trebui trimise la următoarea adresă: Iași, Str Neculau nr 6, Bl 577, Sc B, Et 4, Ap 18

Articolele trimise înapoi fără a solicita în prealabil un retur nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare legată de retur la hello@blanq.ro.

Deteriorări și probleme
Vă rugăm să verificați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o rezolvăm.

Excepții / Articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (cum ar fi alimente, flori sau plante), produsele personalizate (cum ar fi comenzi speciale sau articole personalizate) și produsele de îngrijire personală (cum ar fi produsele de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm retururi pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dumneavoastră specific.

Din păcate, nu putem accepta retururi pentru articolele la reducere sau cardurile cadou.

Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returul este acceptat, să faceți o achiziție separată pentru noul articol.

Perioada de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau de a returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. Ca și mai sus, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichetele intacte și în ambalajul original. Veți avea nevoie, de asemenea, de chitanță sau dovada achiziției.

Rambursări
Vă vom notifica odată ce am primit și inspectat returul dumneavoastră și vă vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți primi automat rambursarea prin metoda de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp și pentru banca sau compania dumneavoastră de carduri de credit să proceseze și să înregistreze rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat returul dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la hello@blanq.ro.